一、退換貨說明
依照消費者保護規定，太平洋化粧品線上服務平台消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。）
二、退、換貨注意事項：
1.退換貨商品必須為全新狀態且包裝完整，以免影響您的退換貨權益。
2.辦理退、換貨，請於退換貨前還原包裝/紙箱，切勿併箱/併件，避免因爭議而無法順利退款。
3.加購品/促銷組合商品(如：單品任選、滿件、滿額的...)申請退貨，須全數一併退返，恕無法拆件退貨。
4.當貨運公司前往收取退/貨時，請務必保留宅配單據至退款完成。
5.請務必保持手機暢通，以方便宅配人員與您聯絡退貨事宜。
三、退換貨程序
1. 請 透過 LINE 或 MAIL 或 聯絡我們表格 申請，並提供 訂單編號、訂購人姓名等相關資料，以供客服人員查詢。
2. 客服時間為週一到週五每天09:00 ~11:30 13:30~16:00 客服電話 (04) 25579237 ，非工作天時間請留訊(官方Line ID: @wxs1447)「聯絡資料及問題」，上班時間我們的人員會儘速與您聯繫。
3.「換貨」：請於〈LINE@生活圈 私訊〉拍照錄影確認商品瑕疵後，由公司聯繫宅配前往取件同時更換新品。
4.「退貨」：請於〈LINE@生活圈 私訊〉拍照錄影確認商品狀態全新，商品取回後，務必留訊給客服人員「退款用收款銀行或郵局帳戶」， 並同意辦理退貨時，授權本公司代為處理之網路銷貨折讓單，以加速退款流程。客服人員於7~14個工作天， 確認商品全新及附件完備良好無誤後，即會將款項退至指定銀行戶。
★防詐騙小叮嚀
太平洋化粧品 不會以電話通知變更付款方式或要求依照指示操作ATM匯款，亦不會委託廠商通知重新匯款！
